很多人都问过牛牛,为什么我们的师傅服务做的这么好?体验过的朋友说的“好”,不仅仅服务专业性上得好,更是一种看不见说不明,但是就是不一样的蓝犀牛服务。
因为搬家不仅仅是物品之间的迁移,也是师傅和用户情感的链接。而感动人的故事,不仅仅在师傅与用户之间,师傅与师傅的交往,也有着很多让人感动的事情。
今天师傅讲的,不是一个故事,而是过往几年来,师傅从一个个搬家故事中,总结出来的好师傅的过去,以及新师傅的未来。
01
因为老师傅也是从新手过来的。
师傅之前干了三年,就说是经验比较丰富,这活呢拿出来就能干,所以他很懂得,一个新手师傅变成经验丰富的老师傅,要经历些什么。也更清楚,新手师傅在最开始的时候,想要成长,要警惕什么。
02
棋是一步一步走,就跟小孩子学走路一样。你不可能一下子就飞起来,对于新人而言,这个是很重要的意识。
然后不管之前是做了什么,但是来了蓝犀牛搬家的平台,还是要经过考核的,也有着很明确的成长路线,从黄金到白金,从白金到钻石,把自己的每一个订单服务好,一步步晋级往上走。
03
对于新人来说,人来了以后,刚刚做三天,就立刻有结果,马上就有非常好的结果。这是不太可能的。
来一个月说是头一月挣2万,那是不太可能的。所有新人都有一个适应的过程。
“只要你踏下心来,确实干得好,有的就有那种感觉。用户感谢写几个字的好评不行啊,发个图片也不够啊,用户感觉必须要致电来表示对师傅感谢,那基本上你懂什么叫好服务了。”
老师傅之前遇见一个客户,说:“我必须要给你们公司打电话,对你提出表扬。”
老师傅哈哈哈一笑,说也可以。用户打完电话,然后又发图片,又写好评。
04
这只能说,就是师傅的服务好了,用户认可了之后,好评,感谢,这些事情自然而言就来了。
“好的服务等于好的收入,确实就是这样的,平台也对你认可了,你自己对你也认可了,你也能把心放下来了,也能沉淀下来了。”
“客户对你认可,你的收入会自然而然的就会有一个质的提升。”