“灰犀牛”，在金融行业可能了解的人更多一些，旅游行业知晓的人相对少一些。“灰犀牛”这个概念，是美国学者米歇尔沃克年在达沃斯论坛上的一个讲话里面提出来的，之后他把这次讲话拓展成为一本书，名字叫《灰犀牛：如何应对大概率危机》。在米歇尔的概念中间，灰犀牛生长在非洲草原，体型笨重、反应迟缓。你能看见它在远处却毫不在意，但是一旦它向你狂奔而来，直接的路线，爆发力极强的攻击会让你猝不及防。所以危险并不来源于突如其来的灾难或者是太过微小的问题，更多的则是因为我们长久的视而不见。旅游，是人们追求愉悦体验的一种出行活动。在以前，人们的旅游出行首选地是旅游景区，在起步阶段，甚至是必选旅游景区。但随着社会经济的飞速发展和人民收入水平的提高以及消费方式的转变，人们的出行目的地已经不是非景区不可了。近年来，这种趋势更加突出，甚至是呈裂变式的发展。一个人、一爿店、一条街、一场秀、一座城，都可能给人带来说走就走的冲动，并在很短的时间内成为流量明星，到访量瞬间碾压当地景区特别是传统景区的全年、甚至多年的游客总量。著名的案例如西安的不倒翁小姐姐，抖音播放量20亿，排队几小时只为占个好位置；湖南“长沙限定”的茶颜悦色奶茶店，飞机高铁几小时，就是为了去排队喝上一杯“有温度的茶”；重庆的洪崖洞，外地人只为打卡那千与千寻的梦幻感和美食赤裸裸的诱惑。上述这些案例告诉我们旅游人，特别是传统景区的投资者和管理者，不能不面对这样一个现实：一个泛旅游时代已经全面到来，一只叫做“泛旅游”的“灰犀牛”，就在我们看似很远的不远处！若对这个现实有任何无知、忽视，特别是傲慢，都会被这只“灰犀牛”撞得头破血流或倒地不起。一、泛旅游的形态一是线上旅游（游戏）以及与之伴生的线下体验。在线游戏、在线旅游、在线教育、在线康体及其线下产品粘性越来越强；二是CBD逐步兼容了TBD的旅游属性。城市中央商务区、大型商业综合体中兼容了大量主题公园属性的游乐设施、亲子无动力设施、萌宠乐园等；三是专业组织（协会、俱乐部、会展）的活动延展。各种专业组织开展的户外、体育、文化活动已经和旅行社组团难以厘清边界，而这些活动往往不会前往景区，如福建霞浦的摄影发烧友到访量每年都在60万左右；四是市政工程（重大工程）成为旅游超级IP。本属于市政的一些建筑、桥梁、城市公园、城市亮化，由于具备了较强的美感、设计感和科技感而成为IP；五是“产业+旅游”风起云涌。一次产业、二次产业在产业发展的基础上，延伸到旅游产业，由于具备了很好的产业支撑，比单一的旅游产业更加具有活力和前景；六是文化创意突破了空间区域的限制。文化创意产业不像景区受到土地、空间、区域的限制，有着广阔的空间和土壤；七是人居环境的提升使得身边就是远方。随着城市规模的发展、功能品味的提升和城镇化的推进，一些城市公园远胜于另一些资源禀赋一般的自然景区；八是功能服务型设施摇身变为旅游IP。最著名的案例就是以阳澄湖服务区为代表的江苏高速服务区，完全颠覆了传统服务区的概念，告诉人们这里是景区一样的服务区，也是服务功能更强的景区；九是城市主题休闲街区异军突起。一些主题街区完全具备了旅游的所有要素，吸引力远远强于一些功能品味一般的古镇古村；十是现代科技旅游产品带来陆海空的全新体验。在现代科技的加持下，灯光秀、烟火秀、无人机秀等夜游业态，柔情地拉住了想出城的城市人的衣袖；十一是生命健康产业势头强劲。资源性、季节性、气候性、功能性的休闲、康体产业加速兴起，吸引了高消费、高客单价的出游群体。二、泛旅游的特性近年来，旅游的边界渐趋模糊，出游型消费行为和消费经济以前较多的或单一的指向传统旅游景区，现在的出游消费目的地、消费区域、消费场所已经更加丰富和更加多元。在以“出游行为”作为前提的条件下，“泛旅游”相较于传统旅游，具有以下这些特性。一是前驱性，新的业态和产品更能贴近当代人的消费需求；二是动态性，新的IP、网红产品不断涌现、快速更迭；三是多元性，任何行业、不同产业都能出现带有旅游吸引物特性的产品；四是重叠性，泛旅游所能提供的产品在一定程度上，覆盖了传统景区的相关业态；五是体验性，泛旅游最大的特性就体现在互动性、参与性和体验性上；六是衍生性，很多泛旅游产品由本身的功能配套型转变为独立自主型，由服务型转变为产品型；七是融合性，产业、资源、文化、业态更加融合；八是商业性，更多的泛旅游产品盈利目的性更强，商业运营模式更成熟；九是创新性，不同于传统景区，泛旅游产业大多以创新为基础和出发点，资源、文化、科技得到前所未有的利用和整合；十是感动性，产品更具独特性，主题更鲜明，更能打动人心灵最柔软的部位。三、泛旅游对传统旅游景区的冲击一是在客源池相对一定的情况下，大量分流传统旅游景区的客源。在一定的区域、一定的时间段内，出游客群的总量是相对固定的，也就是说，有一定高度的天花板和一定容量的客源池。那么客源的流向流量，就会出现此消彼长。如距西安不远的袁家村成为网红村后，游客量和营收便迅速超过兵马俑，并延续至今；二是降维打击可能已经瞄准了你。泛旅游产品的主体，从资本运作、模式创新、技术革新等更高的维度上冲击了低维度的传统旅游景区。正如手机冲击了相机、线上冲击了线下一样，相当多的传统景区会在无知和傲慢中轰然倒地；三是泛旅游产业的成长速度与传统景区的产品更新速度形成强烈反差。与传统景区多年如一日的业态和产品体系相比，泛旅游产品更灵活、更丰富、更具成长性；四是泛旅游产业的新兴业态更能贴近现代人的出行意愿和消费习惯。在当下旅游产品、泛旅游产品极大丰富的情况下，谁能给我一个“到此一游”的理由，谁才能抢得C位，而泛旅游产品显然更能带来这样的感动；五是相较于传统旅游景区，泛旅游产业具有更成熟的商业模式和顶层设计。泛旅游产品在市场定位、业态产品定位、运营定位上有着清晰的定位和路径，相较于传统景区更具后发快进优势。四、景区（特别是传统景区）的应对之策对于景区、特别是传统景区，“灰犀牛”就在我们的不远处，我们必须正视它的存在，端起望远镜拿起放大镜找寻“灰犀牛”的踪迹，感受到山雨欲来风满楼前的气息，居安思危、防患未然，以抵御突如其来的冲击力和破坏力。一是增强忧患意识，在新形势、新业态、新需求面前，任何的忽视或轻视都可能带来无妄之灾；二是调适定位，在市场、产品、运营三个维度上跟上新时代、新需求；三是拿来主义，正如泛旅游从传统旅游中汲取了广泛营养、借鉴了成功做法一样，旅游景区，特别是传统景区，也可以将泛旅游业态的好东西好做法学习借鉴过来；四是壮士断腕，不破不立、不舍不得，要有壮士断腕的决心和勇气，摒弃和淘汰一些传统和落后业态和产品；五是要素整合，在传统的旅游六要素吃、住、行、游、购、娱中，景区提供的主要服务是娱，在泛旅游兴起的当下，其他五要素都可能成为爆款产品和IP，传统景区应该积极整合六要素，提升景区产品的吸引力和营收能力；六是突显人本，为游客提供更加人本化的服务，实现与游客的情感链接；七是产品迭代，努力提升景区业态和产品的体验性、参与性和互动性，实现景区产品由静态向动态、由景观性向场景性、由置身事外向投身其中的转变，常州景伴文旅科技有限公司正是这样一家致力于提升景区产品核心吸引力和竞争力的文旅科技型公司；八是模式构建，在研究市场、研究竞品、研究客群的基础上，构建清晰、科学、高效的市场运营模式；九是融合发展，要杜绝闭门造车、独立为战的现象，要与产业、文化、区域、市场、科技、全域旅游深度融合，开放包容、共同发展。新年伊始，万象更新，愿旅游景区、特别是传统景区能与时俱进、兼容发展、崭新亮相，续写辉煌！（作者：刘飞桥）预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
