九载风雨，

乘风航行。

.11.11-.11.11

今天，蓝犀牛搬家9岁了。

蓝犀牛这艘船，驶至今日，已是九载。

我们历经风浪，而今终于来到了你面前。

对蓝犀牛搬家而言，年是沉淀的一年，也是积极发展的一年。

这一年，我们感受到老师傅的坚守稳重与新师傅们的活力交汇碰撞出的精彩火花，在过去的平凡日子里轮番闪现。

同时我们也感动于，不可抗力影响下，犀牛人展现出的坚守和沉稳，以及大家在搬家高峰期的奔忙和坚持。

·

牛牛想在生日这天分享给你，

蓝犀牛在航行中写下的故事。

灯塔·舵手·同路者

①这艘船要去哪里？

「待人如己，值得信赖」

这是蓝犀牛搬家的一直以来的服务理念。

它正如茫茫海面上矗立的「灯塔」。

它闪耀着，指引着方向，吸引追求美好的犀牛人。

我们驾驶着蓝犀牛这艘船不停航行，向它靠近。

也正是在灯塔的指引下，我们找到了越来越多的同路者。

②谁在驾驶这艘船？

目前，蓝犀牛搬家覆盖全国三十六所城市。

每座城市都有负责管理的区域经理。

他们是整个区域调度者，是师傅们的好兄弟，是蓝犀牛服务理念的传递者。

他们是蓝犀牛的舵手，决定了蓝犀牛这艘船的实际航向和航速。

我们能驶多远，能驶多快，要看师傅们的力量。

而师傅们能够被激发出多大的力量，要看区域经理们的掌舵的能力。

从登上这艘船，到引领这艘船，我们看到过舵手们的许多高光时刻。

同时，我们无比幸运拥有这群舵手，他们总会在关键时刻挺身而出，将蓝犀牛稳稳地驶向前方。

③谁是蓝犀牛的同路者？

搬家师傅们。

是“既然决定做搬家这件事了，就要做好”的师傅们;

是“做这件事很有意义，所以不觉得累”的师傅们;

是“我见证了北京近20年的发展，也见证了蓝犀牛转型一路以来的发展”的师傅们。

一位搬家师傅，就像一棵树。

师傅们刚来到的蓝犀牛时，可能是还比较稚嫩的树苗，不知道搬家步骤，搬家技能还不是很娴熟。

通过理解学习服务理念，根基不断往下扎根，培训荣誉这些养分浇灌着大树，小树苗们不断茁壮成长，开花结果，给用户们带去绿荫和果实。

师傅们把蓝犀牛的服务理念，通过每一场的服务细节，每一次上下楼的搬运，每一遍语音提醒，传递给各个港口登船的用户们。

同样的，师傅们也在蓝犀牛获得支撑家庭的收入，和被认可的荣誉成就。

我们相互选择，我们共同前行。

更方便，更期待。

更懂你，更灵动。

「服务」是我们的命脉。

做好服务体验这件事，是犀牛人共同努力的一件事。

这一年，我们做了更多实际的改变，用以提升给用户的服务质量。

·新舞台，新荣誉，新成就。

为了让师傅们在蓝犀牛的舞台上尽可能展现光彩，为了提升他们的服务技能，今年蓝犀牛对师傅们的培训做了更加全面的升级。

师傅们学习的课程更加全面专业，师傅们考核的流程变得简单透明。考核的重点不是结果，而是过程。

师傅们在技能和理念的成长，也会投射于用户服务体验当中和他获得的荣誉中。也在其中找到属于自己的成就感。

·新城市，新车型，新装备。

今年，放心搬家新开了5座城市，部分城市可选车型增加了依维柯。

我们致力于满足更多搬家场景，为你提供更合适的车型，消解用户搬家痛苦。

在放心搬家可选服务中，新增「纸箱」。

如果朋友们需要购买纸箱，并且希望师傅们帮忙装箱，可以在服务中勾选。

·新好评，新期待，新日式。

蓝犀牛搬家，在已开通城市，依旧在提升日式师傅的万里挑一选择标准，和更深入的服务理念的契合度。

更多优秀的师傅们，流入日式搬家等级，用以满足更多用户们供给需求。

蓝犀牛搬家被更多朋友看到和传播，越来越多的朋友体验了蓝犀牛搬家的日式服务，越来越多的朋友在期待蓝犀牛在“我的城市”开通日式搬家服务。

日式搬家服务的新开城市正在筹备中，美好值得等待。

·新视觉，新内容，新版本。

蓝犀牛搬家小程序APP「新版本」

准备好和你见面了。

全新的视觉UI，优化的功能栏布局，更简洁的操作界面，新增的内容攻略版块。（新增了很多常见问题的答案以及搬前搬后的科普攻略，以及真实用户评价。）

新版本更懂你的诉求，也提供了很多问题的答案，你的下一次搬家可以更省心。

·新logo，新IP，新形象。

今年我们的品牌形象做了「升级」与「创造」。

蓝犀牛搬家升级了logo，2.0时代的牛牛，是一只更稳重与安全的犀牛。

庞俊修岩树创意联合创始人/创意总监

同时，我们与logo设计师沟通合作，正在孵化全新的IP形象。

未来，它会以有趣灵动多面的样子，在不同场合，出现在你面前。

「力」搏远行。

蓝犀牛九周年的主题是「同路者，力搏远行」。

王粟蓝犀牛搬家创始人CEO

那么，这个「力」重点放出来。

是因为我们这一年所取得的所有成果，这艘船平稳前行，靠的就是这几股力量。

①管理力

「要有一个人站在前面，指向灯塔的光。」

区域是我们的掌舵者，他们是蓝犀牛搬家的关键。

蓝犀牛需要他们有很强的管理力，指挥这艘船的所有人，劲往一处使，朝着正确的航向进发。

②支撑力

「我们是一条船上的人。」

同时，蓝犀牛体系中有着真正的司机师傅的培训体系和培训支撑。

共同的目标，共同的方向以及相似的做人做事逻辑，而这样的共识，需要在培训中逐渐养成，在实际搬家服务中落实。

蓝犀牛背后人员支撑师傅做好服务订单，师傅们将理解到的服务理念向外透传。只有这样的同路人，才可以做到真正的互相支撑。

③执行力

「只有伸出手摇动船桨，船才会真正出发。」

我们希望在整个内部的沟通和后续更新流程中，大家有很强的执行力。

区域经理管理影响师傅，师傅在培训中学到的硬技能，在犀牛人集体中感受到的服务意识，都要在实际的服务中执行起来。

一寸进步万里路。

尽管蓝犀牛搬家这一路不断提升服务质量到现在，看着走了很远，其实很短。

我们也不敢骄傲的说做得有多好。

相反的，我们愈发觉得，现在所做的事情远远不够，搬家服务的进才刚刚开始。

蓝犀牛航行的足迹留在过去，海面荡起涟漪，风浪却在海底盘旋。

蓝犀牛继续在风浪上航行，仍要谨慎熬过黑夜，绕过礁石。

一寸进步万里路。

那么我们如何航行的更远？

船上的每个同路人，如何让他们发挥出自己最大的价值？

如何把同路者更好的凝聚起来，一起把搬家服务做的更好？

正如愿景所言：『让身边人可以放心使用的搬家服务』。这是蓝犀牛搬家接下来要继续努力的方向。

未来蓝犀牛搬家会继续努力，传递服务理念，为用户提供更好的服务。

让搬家这件事，变得更放心更省心。

登船。

先是知道，而后看到，最后来到。

我们24小时准备着。

欢迎还没有体验过蓝犀牛搬家服务的朋友，登船。

欢迎认同蓝犀牛服务理念的师傅们，登船。

一起做点有意义的事情。

期待志同道合的管理者，登船。

引领蓝犀牛，扬帆起航，纵情向前。

或许过去暂未相识，但我们终将相逢。